ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 Ernährungsberatung- und Therapie für Hunde

1.1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Bestellungen/Dienstleistungen, zwischen Katrin Koopmann und dem Auftraggeber ausschließlich. Abweichende Individualvereinbarungen, Vertrags- und Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Die Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr, auch für alle zukünftigen Folgegeschäfte einschließlich solcher, die mündlich, insbesondere telefonisch und per E-Mail, abgeschlossen werden, selbst dann, wenn in den Folgegeschäften nicht mehr ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

Der Vertrag kommt zustande mit:

Katrin Koopmann

An der Silberkuhle 13b

58239 Schwerte

DEUTSCHLAND

Mit Zusendung des Anamnesebogen durch Katrin Koopmann werden die AGB’s akzeptiert und der Vertrag kommt zustande. Der Eingang und die Annahme der Bestellung werden dem Auftraggeber per E-Mail bestätigt. Der Auftraggeber verpflichtet sich, im eigenen Interesse, den Anamnesebogen zur Ernährungsberatung, wahrheitsgemäss  und vollständig auszufüllen und sämtliche Informationen bezüglich der Gesundheit des Hundes, der Gegenstand der Beratung ist zur Verfügung zu stellen.

Von Katrin Koopmann übermittelte Bestätigungen oder Besprechungsprotokolle sind verbindlich, wenn der Auftraggeber nicht unverzüglich widerspricht. 

1.2. Vergütung
Sie haben sich für eine Ernährungsberatung entschieden und verpflichten sich somit die Kosten dafür zu übernehmen. Es gelten die im Internet unter www.katrinkoopmann.de angegebenen Preise. Alle Tätigkeiten, die für den Auftraggeber erbracht werden sind vergütungspflichtig, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Der Vergütungsanspruch für etwaig Leistungen  entsteht unabhängig davon, ob und gegebenenfalls in welchem Umfang der Auftraggeber von den Leistungen Gebrauch macht. Die Vergütungen sind Endpreise.

1.3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt  per Vorkasse oder auf Rechnung. Sie ist ohne Abzug zahlbar. (Bitte beachten Sie: Neukunden steht ausschließlich die Zahlmethode Vorkasse zur Verfügung). Die Zahlungsmethode wird durch Katrin Koopmann bestimmt.Kommt ein Kunde mit seinen
Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann Katrin Koopmann Schadenersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Wird der Vertrag vorzeitig beendet, so verbleiben Katrin Koopmann zumindest die Ansprüche auf die zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachte Leistung. Im Übrigen gilt § 648 BGB. Der Auftraggeber gerät mit einer Zahlung ganz oder teilweise in Verzug, wenn er nach Ablauf von 14 Tagen  nicht zahlt, ohne dass es einer Mahnung bedarf.

Nutzt der Auftraggeber die Leistungen nicht im vollem Umfang ,entsteht ihm daraus kein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung der Vergütung.

1.4. Sonderleistungen, Neben- und Reisekosten
Jede weitere Änderung und/oder neue Schaffung  von Ernährungs-/therapieplänen, sowie andere Zusatzleistungen,Nebenkosten (z.B. Kuriere) oder technische Kosten (z.B. für Reproduktionen, Datenträger) werden je nach Aufwand gesondert berechnet. Katrin Koopmann wird den Aufwand nach einem von ihrem nach billigem Ermessen festzusetzenden Stunden- bzw. Tagessatz berechnen. Etwas anderes ergibt sich, wenn derartige Leistungen ausdrücklich unter Angabe der Höhe der Vergütung in der Auftragsbestätigung enthalten sind. Wird der Vertrag aus Gründen, die Katrin Koopmann nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt, sind zu zahlenden Teilvergütung – die angefallenen Nebenkosten vom Auftraggeber zuerstatten. Die Vergütung für Zusatzleistungen ist nach deren Erbringung fällig. Verauslagte Nebenkosten sind nach Anfall zu erstatten.

1.5. Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, Katrin Koopmann rechtzeitig sämtliche zur Erbringung der Lieferungen und Leistungen notwendigen Informationen sowie erforderliches Datenmaterial in einem gängigen Format zur Verfügung zu stellen. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Katrin Koopmann die zur Nutzung dieser Unterlagen erforderlichen Rechte erhält. Der Auftraggeber ist weiter verpflichtet, Katrin Koopmann  auch unaufgefordert auf Umstände hinzuweisen, die für die Erbringung seiner Lieferungen und Leistungen bedeutungsvoll sein können, und von denen der Auftraggeber erkennen kann, dass sie Katrin Koopmann möglicherweise unbekannt sind. Gerät der Auftraggeber durch das Unterlassen der Mitwirkungspflichten in Annahmeverzug, kann Katrin Koopmann eine angemessene Entschädigung verlangen. Soweit Katrin Koopmann zusammen mit dem Auftraggeber gemeinsam Entwicklungsstufen definiert und der Auftraggeber zur Erreichung dieser Entwicklungsstufen eigene Leistungen erbringen muss, so ist er verpflichtet, alle von ihm zu erbringenden Leistungen rechtzeitig zu erbringen.

1.6. Lieferung, Lieferzeit
Die Einhaltung vereinbarter Liefertermine setzt voraus, dass alle Fragen geklärt, vom Auftraggeber zu liefernde Unterlagen, Freigaben, zu erbringende Leistungen sowie sonstige Verpflichtungen des Auftraggebers rechtzeitig vorliegen bzw. erfüllt sind. Geschieht dies nicht und ist auch eine rechtzeitige Lieferung der Leistung mit einer, vom Auftraggeber akzeptierten Zusatzvergütung für erhöhten Kostenaufwand nicht mehr möglich, so verlängert sich die Frist zur Lieferung um einen angemessenen Zeitraum. Fixgeschäfte werden nicht geschlossen. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. Die Lieferverpflichtungen Katrin Koopmanns sind erfüllt, sobald die Arbeiten und Leistungen zur Versendung erbracht sind. Ist die Nichteinhaltung einer vereinbarten Lieferfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, Feuer ,Maschinenbruch, Störungen der Telekommunikation, Störungen des Computers, schwere Krankheit, unvorhergesehene Hindernisse oder sonstige von Katrin Koopmann nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen, wird die Lieferzeit für die Dauer dieser Ereignisse verlängert. Dies gilt entsprechend für den Fall, dass sich Katrin Koopmann beim Eintritt eines dieser Ereignisse in Lieferverzug befindet. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt werden dem Auftraggeber angezeigt. Verzögert sich die Durchführung des Auftrags aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, so kann Katrin Koopmann Schadensersatz verlangen, den sie durch angemessene Erhöhung der Vergütung entsprechend den hier vereinbarten Vergütungsregeln nach billigem Ermessen berechnen darf. Die Geltendmachung eines weiter gehenden Verzugsschadens bleibt hier von unberührt.

1.7. Gefahrübergang
Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, erfolgt die Übergabe per E-Mail und am Sitz von Katrin Koopmann. Soweit der Auftraggeber die Lieferung an einem anderen Ort wünscht, geschieht dies auf seine Gefahr und Rechnung. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Transporteur oder, falls ein solcher nicht eingeschaltet wird, spätestens mit Entgegennahme der Leistung durch den Auftraggeber oder seine Erfüllungsgehilfen an den Auftraggeber über, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen oder Katrin Koopmann zusätzliche Leistungen (z.B. Transportkosten oder Anfuhr) übernommen hat.

1.8. Mängelgewährleistung, Haftung

Bei kranken Hunden ist immer ein Tierarzt mit einzubeziehen!

Bei Hunden mit Verdacht auf Allergien oder Unverträglichkeiten ist zuerst mit einem Tierarzt abzuklären, ob der Hund in der Verfassung für eine Futterumstellung ist.

Die Produkte von Katrin Koopmann  dienen lediglich als Anhaltspunkt und ersetzen keinesfalls eine fachkundige tierärztliche Beratung. Der Kunde hat deshalb erforderlichenfalls tierärztlichen Rat einzuholen, bevor er die Produkte verwendet. Unterlässt der Kunde dies und entsteht aufgrund dessen ein Schaden, ist die Haftung von der Katrin Koopmann hierfür ausgeschlossen.

Die individuell beauftragten Ernährungspläne basieren auf aktuellen Informationen ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse unter der Berücksichtigung der BARF-Prinzipien. Dabei ist zu beachten, dass mit den erstellten Ernährungsplänen bei einigen Nährstoffen die derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde und Katzen gemäß National Research Council (NRC) nicht erreicht werden. Dies betrifft bei ausgewachsenen Tieren insbesondere den Zink- und Manganbedarf, bei Tieren im Wachstum zusätzlich noch den Calcium- und Phosphorbedarf. Weitere Bedarfswerte können je nach konkretem Futterplan ebenfalls betroffen sein. Ein tatsächlicher Mangel an diesen Nährstoffen kann beim Tier gesundheitliche Folgen nach sich ziehen. Zu beachten ist jedoch, dass die genannten Bedarfswerte eine Bioverfügbarkeit der Nährstoffe von nur 10-50 % berücksichtigen, also davon ausgegangen wird, dass 50-90 % des aufgenommenen Nährstoffs nicht vom Körper aufgenommen werden. Die Bioverfügbarkeit wird nach wissenschaftlichen Erkenntnissen u. a. durch s. g. diätische Antagonisten wie z. B. das in Getreide und Soja vorkommende Phytat gehemmt. Diese Futtermittel werden in kommerziellen Fertigfuttern in hoher Menge eingesetzt, was durch die NRC-Bedarfswerte berücksichtigt wird. Aufgrund der Tatsache, dass diese Nahrungsmittel bei BARF nur in geringen Mengen Einsatz finden, ist von einer erhöhten Bioverfügbarkeit der Nährstoffe bei einer fleischbasierten Ernährung des Tieres auszugehen. Eine höhere Bioverfügbarkeit würde zu einer Senkung der betreffenden Bedarfswerte führen. Bis dato wurden keine wissenschaftlich belegten, angepassten Bedarfswerte für gebarfte Tiere vom NRC veröffentlicht. Tierhalter, die BARF betreiben, gehen daher für gewöhnlich davon aus, dass ein Ernährungsplan, der sich am Aufbau eines Beutetiers orientiert, trotz der Nichterfüllung einiger NRC-Bedarfswerte keine Mangelerscheinungen hervorruft. Die Anwendung der Ernährungspläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden. Die Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung diesbezüglich durch einen Tierarzt. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab und kann nicht garantiert werden.

Auf Schadensersatz haftet Katrin Koopmann – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für den Fall des Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich des Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

Eine Haftung für Computerviren wird ausgeschlossen, sofern Katrin Koopmann nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig handelt.

Die Haftung von Katrin Koopmann für die fehlerhafte Verwendung ihrer Produkte ist ausgeschlossen. Haftungsansprüche gegen Katrin Koopmann wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung entstanden sind, werden ausgeschlossen.

1.9. Widerrufsrecht des Verbrauchers für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Katrin Koopmann, An der Silberkuhle 13b, 58239 Schwerte, Tel.: 02304 45598, E-Mail: kontakt@katrinkoopmann.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Ende der Widerrufsbelehrung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Katrin Koopmann,An der Silberkuhle 13b, 58239 Schwerte, Tel.: 02304 45598,

E-Mail: kontakt@katrinkoopmann.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

1.10. Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht

Als Erfüllungsort und, soweit gesetzlich zulässig, als ausschließlichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Geschäftssitz von Katrin Koopmann. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

1.11. Schlussbestimmungen

Katrin Koopmann behält sich das Recht vor, die AGB's jederzeit abzuändern.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Gleiche gilt für Änderungen des Schriftformerfordernisses. Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Das Gleiche gilt für Regelungslücken. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen oder zur Ausfüllung von Regelungslücken soll die rechtlich mögliche Regelung treten, die dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder nach Sinn und Zweck des Vertrages gewollt hätte.